Términos de Servicio

Última actualización: 27/01/2024

1. Servicios Prestados

RogerSoft Tours ofrece una gama de servicios turísticos, incluyendo recorridos guiados y traslados internacionales. Al utilizar nuestro sitio web para reservar servicios, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones.

2. Responsabilidades del Cliente

Información Exacta: Los clientes deben proporcionar información precisa y actualizada al hacer una reserva.
Responsabilidad: Los clientes son responsables de la exactitud de los detalles de la reserva que proporcionan, incluyendo fechas, ubicaciones y número de pasajeros.
Comportamiento Respetuoso: Se espera que los clientes se comporten de manera respetuosa y responsable durante todos los recorridos y traslados.
Confirmación de Reserva: Las reservas se confirmarán por correo electrónico o teléfono; los clientes deben asegurarse de recibir la confirmación antes del servicio programado.
Uso de Sustancias:
- El consumo de drogas o alcohol está estrictamente prohibido dentro de nuestros vehículos.
- Los clientes que muestren signos evidentes de consumo de drogas o intoxicación por alcohol no podrán abordar el vehículo.
Fumar: No está permitido fumar dentro de nuestros vehículos.

3. Reservas y Pago

Reservas Online: Todas las reservas deben realizarse a través de nuestro sitio web www.rogersofttours.com.
Pago: El pago por los servicios debe realizarse en el momento de la reserva, a través de los métodos de pago disponibles en el sitio web.
Política de Cancelación y Reembolso:
- Las cancelaciones realizadas al menos 48 horas antes del servicio programado recibirán un reembolso completo.
- Las cancelaciones realizadas entre 48 y 24 horas antes del servicio recibirán un reembolso del 75%.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas del servicio no son reembolsables.
- Para reprogramar, por favor contacte con nosotros al menos 24 horas antes, sujeto a disponibilidad.

4. Privacidad y Datos

Recopilación de Datos: RogerSoft Tours recopila datos personales solo para procesar reservas y proporcionar servicios.
Protección de Datos: Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal.
Servicios de Terceros: Podemos compartir datos personales con socios de confianza (por ejemplo, procesadores de pagos, plataformas de reservas) para completar las reservas, como se describe en nuestra Política de Privacidad.

5. Limitación de Responsabilidad

Disponibilidad del Servicio: RogerSoft Tours no se responsabiliza de retrasos, cancelaciones o interrupciones de servicio causadas por factores externos, como condiciones climáticas, desastres naturales o accidentes.
Daños o Lesiones: RogerSoft Tours no es responsable de lesiones personales, daños a la propiedad o pérdidas ocurridas durante un recorrido o traslado, a menos que sean causados por negligencia nuestra.
Fuerza Mayor: No somos responsables por eventos fuera de nuestro control (por ejemplo, huelgas, acciones gubernamentales) que afecten la prestación de nuestros servicios.

6. Resolución de Disputas

Ley Aplicable: Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de Portugal.
Mediación: En caso de disputas, los clientes aceptan intentar primero la mediación para resolver el problema.
Acción Legal: Si la mediación falla, cualquier acción legal se llevará a cabo en los tribunales competentes de Portugal.

7. Modificaciones a los Términos

RogerSoft Tours se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestros Términos de Servicio, por favor contáctenos a:

RogerSoft Tours Unipessoal Lda.
Rua Cidade de Faro, 15 5ºB, 2725-003 Algueirão, Portugal
admin@rogersofttours.com