Términos de Servicio

Última actualização: 27/01/2025

1. Serviços Prestados

A RogerSoft Tours oferece uma gama de serviços turísticos, incluindo roteiros guiados e transferências internacionais. Ao utilizar o nosso site para reservar serviços, você concorda em cumprir estes termos e condições.

2. Responsabilidades do Cliente

Informações Precisas: Os clientes devem fornecer informações precisas e atualizadas ao realizar uma reserva.
Responsabilidade: Os clientes são responsáveis pela exatidão dos dados da reserva fornecidos, incluindo datas, localizações e número de passageiros.
Comportamento Respeitoso: Espera-se que os clientes se comportem de forma respeitosa e responsável durante todos os passeios e transferências.
Confirmação de Reserva: As reservas serão confirmadas por e-mail ou telefone; os clientes devem garantir que receberam a confirmação antes do serviço agendado.
Uso de Substâncias:
- O uso de drogas ou álcool é estritamente proibido dentro dos nossos veículos.
- Clientes que apresentem sinais evidentes de uso de drogas ou intoxicação por álcool não serão autorizados a embarcar no veículo.
Fumar: Não é permitido fumar dentro dos nossos veículos.

3. Reservas e Pagamento

Reservas Online: Todas as reservas devem ser feitas através do nosso site www.rogersofttours.com.
Pagamento: O pagamento pelos serviços deve ser efetuado no momento da reserva, através dos métodos de pagamento disponíveis no site.
Política de Cancelamento e Reembolso:
- Cancelamentos feitos com pelo menos 48 horas de antecedência ao serviço agendado terão reembolso integral.
- Cancelamentos realizados entre 48 a 24 horas antes do serviço terão 75% de reembolso.
- Cancelamentos realizados com menos de 24 horas do serviço não são reembolsáveis.
- Para reagendamentos, entre em contato conosco com pelo menos 24 horas de antecedência, sujeito à disponibilidade.

4. Privacidade e Dados

Coleta de Dados: A RogerSoft Tours coleta dados pessoais apenas para o processamento de reservas e fornecimento de serviços.
Proteção de Dados: Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais.
Serviços de Terceiros: Podemos compartilhar dados pessoais com parceiros de confiança (ex.: processadores de pagamento, plataformas de reservas) para concluir as reservas, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

5. Limitação de Responsabilidade

Disponibilidade dos Serviços: A RogerSoft Tours não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos ou interrupções nos serviços causados por fatores externos, como condições climáticas, desastres naturais ou acidentes.
Danos ou Lesões: A RogerSoft Tours não se responsabiliza por lesões pessoais, danos materiais ou perdas ocorridas durante um passeio ou transferência, a menos que sejam causados por nossa negligência.
Força Maior: Não somos responsáveis por eventos além do nosso controle (ex.: greves, ações governamentais) que afetem a prestação dos nossos serviços.

6. Resolução de Conflitos

Lei Aplicável: Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis de Portugal.
Mediação: Em caso de disputas, os usuários concordam em tentar a mediação para resolver a questão.
Ação Judicial: Caso a mediação falhe, qualquer ação judicial será conduzida nos tribunais competentes de Portugal.

7. Modificações aos Termos

A RogerSoft Tours reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no site e se tornarão eficazes imediatamente após a publicação.

8. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida ou questão sobre as nossos Termos de Serviço, por favor, contacte-nos para:

RogerSoft Tours Unipessoal, Lda.
Rua Cidade de Faro, 15 5ºB, 2725-003 Algueirão, Portugal
admin@rogersofttours.com